Criterios para el diseño de un "Plan de comunicación externa de un centro educativo"

A continuación expongo unos criterios a tomar en cuenta a la hora de diseñar un Plan de Comunicación Externa de un Centro Educativo, a modo de borrador y como un ejercicio práctico del Curso en Red para profesores: “Educación conectada en tiempos de redes”, organizado por el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del profesorado del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España.

                                                      Imagen: rodolforangelalcantar.me

Plan de comunicación externa de un centro educativo

Objetivos

• Favorecer la comunicación entre los diferentes miembros de la Comunidad Educativa.
• Facilitar la participación de profesores/as y personal administrativo, padres/madres, estudiantes.
• Informar y compartir: actividades, logros, programas, etc.
• Mejorar la transparencia de la gestión educativa.
• Consolidar la pertenencia y presencia de los actores de la Comunidad Educativa.
• Fortalecer la Comunidad.
• Posicionar al Centro en su entorno social.

Públicos  

 
El plan de comunicación externa deberá tomar en cuenta a todos los miembros de la Comunidad Educativa: estudiantes, profesores, equipo directivo, personal administrativo, padres y madres de familia y el entorno social de la institución (administración educativa, otras instituciones educativas, otras instituciones públicas y privadas, etc.).
Los flujos de comunicación involucrarán a estos actores, contemplarán la comunicación al interior de cada grupo y comunicación de unos grupos con otros, dependiendo del tipo de mensaje y del propósito de la comunicación. 

Canales:
En este plan deberán considerarse los diferentes canales que ofrece la Red, el correo electrónico, página web, blogs, canal de video, y las redes sociales más usadas por los miembros de la comunidad, para determinar estas redes deberá hacerse un sondeo entre los diferntes grupos de miembros de la comunidad.

Estos canales, dependiendo del contenido de la comunicación y del grupo de ususarios al que se destina, deberán ser abiertos, restringir el acceso y considerar la necesidad de moderación de las participaciones.

Ventajas e inconvenientes
Si bien este tipo de comunicación principalmente ofrece ventajas, pues logra una mayor información, participación, involucramiento y sentido de pertenencia en los miembros de la comunidad, existen algunos riesgos, a priori considero los más importantes los siguientes:

• Riesgo de que haya una sobresaturación de información que desencadene una falta de interés (infoxicación).
• Considerar que porque la información está en los canales de la Red llega a toda la comunidad, aunque el uso de la la Red y de las redes está generalizado, hay un pequeño porcentaje de personas que no acceden a este entorno digital.
• Canales muy abiertos pueden propiciar que se difundan ampliamente criterios dañinos o tóxicos para la institución, como por ejemplo difamación, críticas y juicios no sustentados, etc. Dentro de estos riesgos enmarcaríamos también el acoso sicológico (ciberbullying), la usurpación de identidad, etc.

ntes

Sociedad y educación con mayor acceso a Internet y Redes Sociales

Los datos que nos arroja la reciente investigación, realizada en el marco del curso para profesores organizado por el Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte de España "Educación Conectada en Tiempos de Redes", mediante un cuestionario a estudiantes, profesores y familiares de estudiantes, pone en evidencia un significativo avance en el acceso a Internet -tanto en los hogares como en sus centros de estudio o trabajo- de estos tres segmentos sociales, así como el empleo de dispositivos móviles -teléfonos móviles y tabletas- con accesibilidad a la red:

Acceso a Internet	Estudiantes	Profesores	Familias
Internet en casa	88%	95%	92%
Internet en el centro	92%	96%	82%
Poseen dispositivos móviles	88%	92%	95%
Dispositivos tienen conexión a Internet	80%	82%	79%
Lo usan al menos una vez al día	83%	92%	86%

Cabe señalar que de los estudiantes encuestados, el 27% tiene entre 10 y 13 años, el 28% entre 14 y 18 años y el 38% más de 18 años; aspecto que sin duda incide en los resultados pues es de suponer que los niños de 10, 11, 12 y 13 años tienen más restricciones en el uso.

 Estos datos se aproximan a los expuestos en el Informe de Telefónica 2013, en el que se señala que el 87% de la población española tiene acceso a Internet en sus dispositivos móviles.

Con respecto al uso que los encuestados dan al Internet, hay diferencias en estos grupos que se pueden atribuir fundamentalmente a los difrentes intereses según la edad y al rol que desempeñan.

Uso de Internet	Estudiantes	Profesores	Familias
Comunicarse con familiares y amigos	70%	40%	56%
Correo Electrónico	47%	76%	67%
Buscar información	58%	81%	77%
Ver videos y escucha música	76%	28%	34%
Formación	8%	35%	18%

Al fijarnos en el uso de las redes sociales, podemos observar un tendencia a hacer un mayor uso por parte de los estudiantes, y pocas diferencias entre las familias y los profesores, estos dos grupos tienen rangos de edad similares y no hay mayores diferencias en el uso de las redes.

Redes Sociales	Estudiantes	Profesores	Familias
Utilizan alguna red	82%	73%	70%
Tienen perfil en al menos una red social	78%	72%	67%
Usan una red	27%	30%	35%
Usan dos redes	23%	23%	20%
Usan tres redes	14%	11%	8%
Usan más de tres	17%	10%	6%
La usan al menos una vez al día	71%	59%	59%

En el uso que se da a las redes sociales, el comportamiento también es diferente, aunque en los tres grupos predomina el uso para conectarse con amigos.

Uso Redes Sociales	Estudiantes	Profesores	Familias
Uso personal	56%	43%	48%
Uso personal y estudio	23%	28%	22%
Para conectarse con amigos	87%	75%	82%
Comunicarse y chatear	71%	40%	50%
Ver videos y escuchar música	43%	0%	21%
Buscar información	35%	49%	51%
Compartir fotos y videos	35%	30%	39%
Con fines profesionales o de estudio	27%	50%	38%

La red más usada por todos los grupos es facebook, seguida por twitter; las diferencias aparecen en el uso de las otras redes

Redes favoritas	Estudiantes	Profesores	Familias
Facebook	78%	90%	88%
Twitter	50%	46%	40%
Tuenti	50%	13%	11%
Google Plus	15%	28%	14%
Linkedin	6%	19%	15%

Algunas conclusiones:

• No aparece una brecha generacional en el uso de Internet y de las Redes Sociales, podría afirmarse que cada vez son más los adultos ("emigrantes virtuales") que usan Internet y Redes Sociales, tanto a  nivel de profesores como de las familias de los estudiantes.
• Las mayores diferencias se dan en el uso que dan estos grupos tanto a Internet como a las redes sociales.
• El uso de estas aplicaciones de Internet está más orientado hacia la vida personal que hacia la vida profesional. Al hablar de búsqueda de información podemos considerar ésta también hacia las necesidades personales. En el caso específico de la Redes Sociales, la combinación del uso persoanl y el profesional se encuentra todavía en aproximadamente el 25%.